流量成長指標 AARRR理論 | 聖僑資訊

行動商務商機正夯，各大企業對流量的追求也愈來愈高，近年來隨著各式數據工具(如Google Analytics、FB洞察報告等)的成長，Growth Hacker新型職業體系正要開始展露頭角。

流量成長推手 Growth Hacker 與 AARRR Metrics

什麼是Growth Hacker？

Growth Hacker，作為企業行銷的最佳推手，是運用數據分析、網站前後端技術、數位行銷等技巧，有效提高網站或是APP的流量，從而創造企業營收的整合性人才。

Growth Hacker怎麼做？

網路商務「成長」的關鍵指標不外乎是流量、會員數、訊息觸及率等數據，矽谷知名育成中心 500 Startups 的創辦人 Dave McClure 分析出流量成長的5個重要流程，透過他的AARRR Metrics，可以更瞭解各階段應著重哪些數據。

一、獲得用戶　Accquisition

網站或是APP經營的第一步就在於使用者如何找到你，在這個階段可以透過SEO、FB廣告投放、SEM、E-mail宣傳、公關傳播、線下宣傳活動等方式，讓潛在客戶知道你的存在，進而使用你的服務。

二、提高活躍度 Activation

當用戶到訪網站後，經由HomePage、LandingPage、網站導覽或新手教學等頁面的優化，吸引用戶做出特定動作，如加入會員、使用產品、安裝APP、發表一篇文章等，在這個步驟需引用大量的數據支援，持續地調整與優化內容，讓使用者可透過流暢的動線設計達成用戶與會員間的自然轉換。

三、提高留存率 Retention

吸引會員加入後，更重要的就是如何留住他們，在這階段可透過訊息推播、社群媒體通知、E-Mail定期報告等方式，建立會員黏著度，提高二次拜訪的成功率。在這個階段需要有效地篩選，避免會員大量流失，讓會員進一步成長為忠實粉絲。

四、病毒式傳播 Referral

目前最有效且成本低廉的行銷策略，莫過於運用社群媒體所產生的病毒式傳播，以使用者關係打底提高可信度，鏈結各個粉絲間的資訊節點形成龐大的網路脈絡。

五、獲取收入 Revenue

最後就到了品牌最重視的營收效益，透過販售商品所產生的直接利潤之後，還能透過廣告展示、業務分紅等方式獲得間接收入。

結論

每個搜尋背後都是一個需求，為了要精準地抓住顧客需求、提供有價值產品，品牌需要持續的收集數據、優化產品及服務內容，才能降低每個環節的流失率，達成會員和營收穏定成長的雙贏局面。