平台經濟

國際大廠聞之色變 平台經濟異軍突起 | 聖僑資訊

翻轉行銷 黃詩宜( 2017 . 01 . 18 )

自工業革命之後,資本主義者主張以規模經濟打造競爭優勢,當時誰的資源愈集中,誰就能獨佔市場鰲頭,時至今日,新的電商觀念顛覆了我們的傳統認知,各種媒合平台堀起,透過活化閒置資源的手法大舉瓜分知名廠牌的市場大餅。

什麼是平台經濟

意指品牌本身不生產產品,而是作為中間人媒合交易雙方,買方經由比價獲得理想的產品或服務、賣方省去行銷成本卻能提高銷售額而平台本身賺取利潤及品牌聲量,達成三方共贏、互利互惠的一種商業模式。

簡而言之,早期我們所熟悉的平台就是C2C的eBay、Yahoo拍賣等,而新經濟時代衍生出新的平台經營模式:平台經濟=網路+智慧型手持裝置+平台,經典案例如Airbnb、Uber等,它們賣的不是產品,而是平台互動。若再詳細分析這些新平台的成形過程,可整理出以下六點:

一、資訊的快速傳遞與交換
隨著移動互聯網的成形,購買行為更趨於數位化,只要透過行動設備就可以隨時隨地接收品牌訊息,賣家也能透過網路追蹤買主行為,大數據的威力自此開始延燒。

二、便利且安全的數位金流
即時支付和加密的線上交易,讓買方可以安心地在平台上購買產品。

三、可數位認證的身分
社群和平台注重身分認證的驗證功能,讓使用者之間的關係更為靠近,也讓買賣雙方更為放心地將線上活動轉移至實體互動。

四、在地化定位功能
現在的行動裝置都附有定位功能,可快速查詢臨近的店家,或是讓買方知道該去哪裡提供服務。

五、 降低買賣雙方的交易成本
買方免去比價、到實體店面消費等程序,賣方不需花費額外的預算去開發行銷管道。

六、 社群力量成為最大資產
消費者不再滿足於單向接收品牌訊息,而傾向社群好友們的推薦。

平台的優勢

做為新時代最具有破壞式創新力量的商業模式,它用價值網打破傳統生產鏈的零和遊戲,利用互聯網逐步滲透我們的生活,是什麼樣的優勢讓它足以憾動知名大廠的地位,改變既有的市場規則?

一、 口碑效應讓品牌持續增值
消費者對品牌的正面評論,會透過網路傳播形成龐大的宣傳渠道,當買方對平台做出好的評論,容易吸引更多買家加入平台,因為買家聚集連帶地賣方也會持續湧入,正向的循環讓平台擁有驚人的成長潛能。

二、 參與者各司其職
它讓買賣雙方清楚自己的定位,能夠專注於現有職責,平台經營者負責召集合作夥伴、擴大運營規模和提高平台黏性,買家在平台上集中比價、選出最理想的產品,賣方則專注於提高服務價值,形成共利生態極大化三方效益。

三、 開放特性組成策略聯盟
有經營觀念的平台懂得如何對外召集盟友,開放不同的合作夥伴加入,合作規模愈大平台價值也會成等比增長,如百度、淘寶等。

四、 每個使用者都是平台的內容製造者
透過正向循環效應,隨著使用者增加,平台也會呈現非線性成長,同時使用者之間會產生不同的連結點,這些點會相互彙集、擴散,創造出新的價值。

五、 資源的重新分配
有多少需求就提供多少資源的經營方式,有效達成零庫存管理。

案例分享

一、 共享經濟最佳代言者 Airbnb

本身沒有提供產品,而是作為媒介提高買賣雙方的經濟價值,充分運用被閒置的私有資源,使其投入市場滿足他人需求,且會因為媒合的類型不同而衍生出商品價值之外的效益,以分享資產的Airbnb為例,買方不僅只是住在當地,而是更深入的體驗當地人的生活方式,想知道Airbnb如何操作平台策略的話歡迎參考↓↓ 營照歸屬感 Airbnb感動人心的品牌策略

平台經濟 Airbnb

▲上方圖片素材取自Airbnb官網

二、 傳統線性產業融合平台式經營 Nike

以Nike傳統的線性生長模式來看,它透過收購上下游供應商達成生產線的垂直整合以及推出新產品來創造品牌價值的水平擴展,但在平台經濟的影響下,它們於2012年收購了穿戴式裝置FuelBand,以追蹤消費者的運動習慣,如Nike+,同時積極開發運動相關的應用程式為運動者規劃出更好的健身計畫,最後透過所蒐集的數據資料來開發更優良的產品或服務。

 Nike

▲左方圖片來自Nike官網 右方圖片來自股感知識庫的Jayroz

三、 旅遊體驗平台KKDays

做為台灣第一個在地旅遊的新創電商,它不把焦點放在旅遊的規劃,而是專注於提供目的地旅遊、在地體驗行程,為提供最道地的服務,它指派專員到不同國家進度深度旅遊、與當地合法商家合作推出優惠票劵,讓旅者能自行拼裝塊狀行程,不再以景點為旅遊目的,而是更有主題性的行程規劃,如日式的茶道教學、美國尼加拉瓜大瀑布二日遊等。


四、 可身兼老師與學生身份的線上學習平台Skillshare

您認為只有實體產品可分享嗎?Skillshare帶給您的將是思維層面的知識共享,它主打「不分時間、地點,您可以自由選擇跟誰學習」的理念,與常見的技術型交流平台的不同的是,它也提供日常常見的生活技能課程,囊括科技、網站設計、攝影、廚藝、編織與插畫等超過三千堂線上影音,打破傳統理論型的授課模式,以講師的實戰經驗打造口碑化的精進教學。對講師而言,在賺取額外收入的同時能與同領域的人才交流授課心得、拓展人脈;對學生,可透過平台分享自己的作品並與來自不同環境的同學合作提高學習品質。


結論

平台經濟可說是目前為止最具有破壞式成長力的商業模式,它大幅地改變人們的生活習慣,為我們帶來新的資源共享觀念,透過Airbnb我們住進陌生人的家中、藉由Uber我們搭上陌生人的車子、利用DogVacay將寵物寄託給陌生照顧,我們共享的不只是單純的物質,而是我們的生活。然而平台的力量並不僅於此,未來還會有更多超越我們想像的媒合方式,端看創業者如何抓住市場的痛點。

而對非創業者而言,我們可以在工作時間之外有效地分配時間賺取額外收入,運用平台建立自媒體爭取更多曝光、在線上學習平台完成自主學習的願望、透過社群問答尋求知識的突破。

<<平台經濟模式>>的作者喬德利指出,平台設計各種回饋機制以便留住人才,並透過使用者評價系統吸引用戶和維持平台品質,在開放性市場的影響下,企業也應提供員工更多的發揮空間,打造企業的專屬平台並鼓勵員工共同經營,擴展員工的發展方向,即使員工未來離開公司,也可透過平台繼續與原公司合作,共創價值。

參考資料

桑吉.喬德利(Sangeet Paul Choudary)著作<<平台經濟模式>>

陳威如、余卓軒著作<<平台革命:席捲全球社交、購物、遊戲、媒體的商業模式創新>>

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