商业4.0 打造未来商圈五大关键 | 圣侨资讯

翻转行销 黄诗宜 2016-09-24

移动商务、互联网、移动支付技术的以及粉丝经济的掘起,导致消费者行为产生极大的变化,面对日益多元的购物型态,企业该如何开发渠道拓展市场创造营收,是商业4.0时代极需面对的难题。

经济部商业司于2015年年底已计划投注资金,帮助零售业及物流业者打造智慧商圈,结合商业4.0科技、工业4.0的大数据分析、自动化技术等,达到去中心化的跨境行销。

面对变化莫测的全球市场,想要跟上商业4.0的脚步,您就不能忽略以下五个关键应用...

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一、Omni全通路体验

之前曾探讨过虚实整合的O2O模式(详如宝可梦的商机魅力 新型O2O行动商务),然而O2O的整合虽然能补强两大市场间的链接密度,但由于目前在线线下间的界线日益模糊,「全通路零售」Omni-Channel-Retail的观念开始成为主流。

跨萤及移动支付的成熟,让各通路之间可以无缝接轨,消费者可透过Omni在实体店面与在线平台间达成自然的品牌体验,企业更可以经由各个行销渠道取得消费者的购物数据,进而推敲其个性、兴趣和决策过程,提供客制化服务。

全通路的主要目的,就在于创造各行销管道的共享经济模式,帮助企业实现价值再造。

未来的商业模式,将是以「消费者为导向」的情境式购物环境,考验的是企业能否掌握顾客的零碎时间,在关键时刻提供精准的服务。

案例分享 91APP 结合uitox 品牌电商一条龙


二、大数据分析应用

SAS台湾业务支持部处长曾言:「物联网时代,要有效运用海量数据创造价值,就是结合大数据、分析、行动三要素所形成的智联网」可以说只要掌控大数据,就等于抓住商业4.0的成功精髓。

企业从现在起要有效运用新技术追踪顾客的购物足迹、收集个人信息和相关数据,并从中找出适合的切入点,打造新的潜力商品或是改善服务质量。

那么资料该如何搜集呢? 有以下几个方向可以探讨:

(1) Beacon微定位应用

运用『低功耗蓝芽』和『行动装置APP』来达到精准定位及传送信息的技术,卖家可透过讯息的自动推播为顾者提供实时优惠,再加上系统记录顾客行动轨迹,为品牌提供数据数据以拟定行销策略。阅读更多请至以下网址:

Beacon微定位导流 游戏式消费模式

(2) iChannel 数字联播网媒体

当消费者目光停留在屏幕上,即可透过高效能的影像辨识系统,侦测出观看者的性别、年龄以及关注的产品重点,可帮助品牌锁定目标族群、计算广告ROI效益,达到精准销售。

案例分享 7 ELEVEN iChannel PROMO


三、多元化体验经济

目前最受欢迎的体验方式,莫过于结合AR/VR等实境技术的感官行销,相关应用已在 虚实整合不只Pokemon 未来VR/AR/MR热潮将持续延烧 介绍过,以下再列举迪斯尼的案例做为参考:

体验经济 来看迪斯尼如何玩VR


四、金融3.0的开放 实时支付

效法大陆微信支付宝开放的金融环境,2015年台湾金管会启动金融3.0计划,推出欧付宝手机APP让消费者可以使用在各大便利超商、连锁商店、出租车等各种场合,在实时支付的声浪之下,银行、科技、零售业者也纷纷申请电子支付执照,意图走在销售市场的尖端,如露天拍卖等大型网购平台,也抢先推出「Pi行动钱包」并与统一超商合作,以简单的「开、点、付」动作完成实体通路的购物,建立台湾行动支付的里程碑。

案例分享-LINE Pay

案例分享-欧付宝allPay电子支付


五、万物联网

万物相联的全新世代,结合行动网络、因特网、云端运算、大数据、互联网以及虚实整合技术,创新经济商机,到了2016年,物联网也迈向2.0时代,各国政府加速建构全球生态体系,积极发展物联网开环应用。

看好物联网的商机潜力,亚太电信、富鸿网与鸿海科技集团共同推出「IoT by Gt智慧生活」的物联服务,致力打造本国第一个物联双网及多元应用平台,希望透过上中下游业者的垂直整合,串联起台湾的物联网生态圈。

案例分享-亚马逊自动化购物体系

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