流量成长指标 AARRR理论 | 圣侨资讯

翻转行销 黄诗宜 2016-09-29

行动商务商机正夯,各大企业对流量的追求也愈来愈高,近年来随着各式数据工具(如Google Analytics、FB洞察报告等)的成长,Growth Hacker新型职业体系正要开始展露头角。

流量成长推手 Growth Hacker 与 AARRR Metrics

什么是Growth Hacker?

Growth Hacker,作为企业行销的最佳推手,是运用数据分析、网站前后端技术、数位行销等技巧,有效提高网站或是APP的流量,从而创造企业营收的整合性人才。

Growth Hacker怎么做?

网路商务「成长」的关键指标不外乎是流量、会员数、讯息触及率等数据,矽谷知名育成中心500 Startups 的创办人Dave McClure 分析出流量成长的5个重要流程,透过他的AARRR Metrics,可以更了解各阶段应着重哪些数据。

AARRR Model

一、获得用户 Accquisition

网站或是APP经营的第一步就在于使用者如何找到你,在这个阶段可以透过SEO、FB广告投放、SEM、E-mail宣传、公关传播、线下宣传活动等方式,让潜在客户知道你的存在,进而使用你的服务。

AARRR Accquisition

二、提高活跃度 Activation

当用户到访网站后,经由HomePage、LandingPage、网站导览或新手教学等页面的优化,吸引用户做出特定动作,如加入会员、使用产品、安装APP、发表一篇文章等,在这个步骤需引用大量的数据支援,持续地调整与优化内容,让使用者可透过流畅的动线设计达成用户与会员间的自然转换。

AARRR Activation

三、提高留存率 Retention

吸引会员加入后,更重要的就是如何留住他们,在这阶段可透过讯息推播、社群媒体通知、E-Mail定期报告等方式,建立会员黏着度,提高二次拜访的成功率。在这个阶段需要有效地筛选,避免会员大量流失,让会员进一步成长为忠实粉丝。

AARRR Retention

四、病毒式传播 Referral

目前最有效且成本低廉的行销策略,莫过于运用社群媒体所产生的病毒式传播,以使用者关系打底提高可信度,链结各个粉丝间的资讯节点形成庞大的网路脉络。

AARRR Referral

五、获取收入 Revenue

最后就到了品牌最重视的营收效益,透过贩售商品所产生的直接利润之后,还能透过广告展示、业务分红等方式获得间接收入。

AARRR Revenue

结论

每个搜寻背后都是一个需求,为了要精准地抓住顾客需求、提供有价值产品,品牌需要持续的收集数据、优化产品及服务内容,才能降低每个环节的流失率,达成会员和营收穏定成长的双赢局面。

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